Business Travel Consultant ( 32 - 40 uur)

Ondanks dat we in een bijzondere situatie verkeren in de reisbranche, zijn wij ons al aan het voorbereiden op de (nabije) toekomst. Wij zien onze toekomst positief tegemoet. Mede door een overname van een zakenreizen portefeuille zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ervaren Business Travel consultant. Iemand die net als wij gelooft in de toekomst van dit mooie vak en passie heeft voor het boeken van reizen. Ben jij dit? Dan hebben wij een hele gave baan voor jou!


Wat ga je bij ons doen?

  • Als Business Travel Consultant behandel je alle reisaanvragen van onze klanten: van vliegtickets tot treintickets, van hotels tot autohuur en van visa-aanvragen tot klachtenregistratie;

  • Verwerken van administratieve handelingen zoals facturatie en restituties.

  • Met jouw commerciële instelling, vakbekwaamheid en klantgerichtheid weet je de klant goed te adviseren.

  • Je denkt mee in verbetering van werkprocessen en het implementeren hiervan;

  • Je vindt het leuk je collega’s te motiveren om samen de gestelde doelstellingen te behalen.

  • Kortom: een veelzijdige functie waarin je jezelf kunt ontwikkelen en waar voldoende ruimte is voor eigen initiatieven.


Wat verwachten wij?

  • Je kunt zelfstandig werken, bent flexibel, werkt accuraat en houdt van aanpakken;

  • Je werkt resultaatgericht en probleemoplossend;

  • Je bent servicegericht en zet net even dat stapje extra;

  • Je bent stressbestendig;

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau en ervaring als Business Travel Consultant;

  • Je hebt uitgebreide kennis van BSP en IATA/AFT2 (voorheen FAT2);

  • Ruime CRS kennis, bij voorkeur Amadeus;

  • Kennis van een administratiesysteem (bij voorkeur ACE/AGM);

  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal.


Wij bieden jou:

  • Een gezellige werksfeer in een jong, dynamisch en vooral gezellig team;

  • Ruimte voor eigen initiatieven;

  • Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen door middel van trainingen en workshops;

  • Een salaris conform leeftijd en ervaring.

 

Jouw dag bij ons op kantoor?

Startend met een kop koffie of thee begin jij je dag op kantoor (als het kan) anders vanuit huis.

Je checkt de queues en je persoonlijke mailbox. Tijdens de dagcall via Teams overleg je met collega’s, denk je mee over de ingebrachte punten en bespreek je de prioriteiten voor die dag.  De telefoon gaat, de eerste klant belt en je maakt een praatje voordat je ter zake komt met de klant. De aanvragen per mail komen binnen, iedereen is lekker bezig. Via de chat komen wat vragen (en grapjes) voorbij van je collega’s. In deze tijd met alle Covid maatregelen is het soms zoeken naar de juiste informatie of het vinden van de beste oplossing. Maar jij weet dit op een goede manier te bewerkstelligen en hiermee de klant blij te maken.

Na de lunch in het Travel Café of thuis, maak je een wandeling of doe je een boodschapje om daarna weer fris verder te gaan. Je maakt offertes, print de tickets en verstuurd de nota. Er is een nieuwe klant die bij ons gaat boeken dus er staat een klantoverleg op de planning. Voor je het weet zit de dag erop, alle aanvragen zijn verwerkt en de queue’s zijn leeg.

 

Ja! Ik herken mijzelf in het bovenstaande profiel

Wij maken graag kennis met jou! Stuur ons jouw motivatiebrief en CV, gericht aan Wendy van Gilst, naar wendy@uniglobewestland.nl. Vragen naar aanleiding van de vacature? Neem contact op met Wendy of Sylvia via 0174-219245.